Modelagem de processo: Fluxograma de informações de poços tubulares construídos pela CAEMA

Resumo

O presente trabalho aborda a aplicação de ferramentas de modelagem de processos, com destaque para o uso de fluxogramas, como instrumentos de apoio à gestão e à inovação no âmbito do Programa de Aperfeiçoamento em Saneamento. Desenvolvido em parceria entre a Universidade Estadual do Maranhão (UEMA), a Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (CAEMA) e a Fundação de Amparo à Pesquisa e ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico do Maranhão (FAPEMA), o projeto teve como objetivo criar um fluxograma de informações de poços tubulares construídos pela CAEMA. A metodologia baseou-se no levantamento de informações através de entrevistas e análise de processos, utilizando fluxogramas para representar, avaliar e aperfeiçoar as atividades desenvolvidas nas rotinas de engenharia. Os resultados evidenciam que a adoção dessas ferramentas poderá contribuir significativamente para o controle das ações, além de promover maior integração entre setores e racionalização dos procedimentos. Conclui-se que a gestão de processos por meio de fluxogramas representa uma prática eficaz de inovação gerencial, capaz de fortalecer a eficiência e a qualidade dos serviços no setor de saneamento público.